Online enquête-software voor klanttevredenheidsonderzoek

Online enquête-software voor klanttevredenheidsonderzoek

Online enquête-software voor de waardering van diensten van de lokale overheid. Het gaat om een online applicatie voor het invullen van enquêtes. Respondenten worden uitgenodigd via email om mee te doen aan de enquête. Elke respondent heeft een unieke code. Respondenten kunnen de vragen eventueel ook telefonisch beantwoorden. Dan wordt hiervoor een afspraak gemaakt.

Online call-agent console voor call-center

Online call-agent console voor call-center

Voor een media-bedrijf in Hilversum hebben we een online applicatie ontwikkeld om via webinterface een call-agent console instant toegang te geven tot klantendata uit verschillende lokaties.

Technieken: Java, ZK, iBatis en Spring. Ontwikkeld met MySQL, SQL Server, Talend ETL en Squirrel.

Bijzonderheden: Een centrale database geeft de klant de mogelijkheid om analyses en batch opdrachten uit te voeren terwijl het systeem door blijft werken met een eigen database. De centrale database wordt gesynchroniseerd met ETL software (Extract, Transform, Load).
Solution Components
a) Central Database

In the middle of several databases (website, call center, and others), Solvedo has designed and developed a central database
that functions as a central point of synchronization. External systems contribute to our complete knowledge of the customer, and external systems get frequent updates from whatever we changed in the central system. In this way, we get a complete idea of who our customers are, and we have created a highly robust database landscape thanks to data replication between systems. Third, each external system gets only that piece of customer data that is needed for that particular system: no leakage of potentially sensitive information is an important aspect of any information system.

b) Web Application

On top of the central customer database, we designed and developed a user friendly web2.0 application with different user roles:
call agents can see who is calling and they can update caller information; headquarter personnel can create new customers and manage customer groups.
Online administratie software voor wagenparkbeheer

Online administratie software voor wagenparkbeheer

LeaseView is een compleet online softwarepakket voor de administratie van een wagenpark. Met deze online administratie-software kunnen beheerders auto-gegevens makkelijk en snel online beheren via een browser. Deza applicatie is door Solvedo volledig ontwikkeld op basis van klantenwensen. Hieronder meer info in het Engels.

Fleet Management, our in-house developed Web2.0 Rich Internet Web Application to manage your corporate fleet of leased cars. With this application you can manage cars, drivers, lease companies, costs, car maintenance, tax, contracts.

Business Overview: Initially developed for an administration office with an increasing number of leased cars and company car fleet.

Challenge: create a platform and location independent tool to support the complex job of a fleet manager. Unique business requirements needed to be translated into a system, no pre-existing package fit

Leaseview_iconSolution Components

– A web2.0-application over secure socket layer
– Statistics that show historical graphs of costs, number of leased cars, number of cars without a driver, and more.
– Report salary influences of changing cars, fines, damages
– Import fines, damages, drive-registration, invoices, contracts
– Agenda that shows when contracts are ending, and other information
LeaseView offers this as a product to whoever needs to manage a car fleet, each customer gets his own separate database.

Technology Components

Core: 100% JAVA, only open source
Front end: Java, Javascript framwork, Jasper Reports
Middleware: Spring, Hibernate, J2EE 1.6
Application Servers: Tomcat 6, MySQL 5.4, Linux

Business Benefits

Reduction of time spent on fleet management, more accuracy in fleet management means reduction of costs for lost opportunities, contracts, etc.
Customer can grow its fleet management service offering